职责描述：
1.负责中药材的接收、贮存、发放等相关工作；
2.熟悉仓储相关操作规程，药品相关专业，会电脑的基础知识，责任心强，工作态度积极服从管理等；
3.按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符；
4.随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率；
5.定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确；
6.熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明；
7.搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗、防虫，及时堵塞漏洞；
笔者发现，部分企业药品入库验收和在库养护管理工作形同虚设。
比如，有些企业的入库验收只停留在数量验收和外包装验收层次上，没有拆开包装抽查药品外观质量；有的企业一天就检查完全部库存药品，而且检查结果全部合格。针对以上现象，根据国家有关法律法规，笔者结合几年来工作实践和体会，就药品入库验收和在库养护管理工作，谈一点看法。◆药品入库验收管理 一、入库验收主要内容 入库验收内容主要包括数量验收、包装质量验收和外观质量验收三方面。其中包装质量验收内容主要包括法定的包装标识、标签、说明书、合格证、封口签、封口胶条、瓶口严密程度、内外包装是否一致等。外观质量验收内容把握好以下要点： 1.片剂、胶囊剂、滴丸剂主要是：色泽、麻面、斑点、松片、黑点、色点、粉尘、漏药、变形等。2.注射剂、滴眼剂主要是：色泽、结晶析出、混浊沉淀、粘液溶化、黑点、长霉、澄明度(白点、白块、玻璃、纤维)等。3.喷雾剂、酊水剂、糖浆剂、散剂、冲剂、软膏剂、栓剂主要是：结晶析出、混浊沉淀、异臭、霉变、破漏、澄清度、异物、酸败、溶解结块、风化等。4.中药材(饮片)主要是：性状、掺伪、掺杂、虫蛀、发霉、走油等。二、入库验收操作程序 验收员到待验库(区)依据法定标准、合同条款及有关随货凭证对到货药品进行逐批验收，验收完后合格的填入库通知单，通知仓管员入合格品库；发现外观质量和包装质量不合格的，填不合格药品确认报告单(一式四联)，报质管部门确认并签意见后，流转仓储、业务等部门处理；有疑问的报质管部门检验(可以自检也可以委托药检所检验)，然后规范、完整、真实地做好入库验收记录。◆药品在库养护管理 一、在库养护主要内容 1.养护员在质管部门的技术指导下具体负责在库药品的养护和外观质量、包装质量检查工作，同时对保管人员进行技术指导，如“指导并配合保管人员做好库房的温湿度管理工作；指导保管人员依据分类储存的要求、贮存条件，结合库房实际情况对药品进行合理储存。2.养护人员对库存药品应依据季节、天气及药品有效期、储存期长短，定期进行循环质量检查，一般品种每季检查一次，易变质品种、储存期长的药品应酌情增加检查次数。3.在质量检查中，对下列情况应有计划的抽样送验：易变质的品种；已发现不合格品种的相邻批号药品；储存二年以上的品种；近失效期(使用期)和厂方负责期的品种；退货退回的外观质量不合格的库存品种，其它认为需要抽验的品种等。二、在库养护操作程序 养护人员定期循环检查在库(柜)药品的外观质量和包装质量，检查合格的允许继续销售，发现外观不合格的及时填停售通知单转质管部门确认签意见后再流转到仓储、业务部门处理，同时仓储部门的不合格品保管员凭流转过来的停售通知单，把不合格品转入不合格品库(区)；对有疑问的药品，挂停售牌、填停售通知单转质管、仓储、业务部门，同时填药品复验单，转质管部门检验(可以自检也可以委托当地药检所检验，检验合格的办理解除停售手续，不合格的通知仓储从合格品库转入不合格品库，最后做好库存药品养护检查记录。浙江省金华市药品监督管理局 吴彩霞(吴彩霞 )
医院中药饮片管理规范
第一章 总 则
第一条 为加强医院中药饮片管理，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》及其《实施条例》等法律、行政法规的有关规定，制定本规范。
第二条 本规范适用于各级各类医院中药饮片的采购、验收、保管、调剂、临方炮制、煎煮等管理。
第三条 按照麻醉药品管理的中药饮片和毒性中药饮片的采购、存放、保管、调剂等，必须符合《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗用毒性药品管理办法》和《处方管理办法》等的有关规定。
第四条 县级以上卫生、中医药管理部门负责本行政区域内医院的中药饮片管理工作。
第五条 医院的中药饮片管理由本单位法定代表人全面负责。
第六条 中药饮片管理应当以质量管理为核心，制定严格的规章制度，实行岗位责任制。
第二章 人员要求
第七条 二级以上医院的中药饮片管理由单位的药事管理委员会监督指导，药学部门主管，中药房主任或相关部门负责人具体负责。药事管理委员会的人员组成和职责应当符合《医疗机构药事管理办法》的规定。一级医院应当设专人负责。
第八条 直接从事中药饮片技术工作的，应当是中药学专业技术人员。三级医院应当至少配备一名副主任中药师以上专业技术人员，二级医院应当至少配备一名主管中药师以上专业技术人员，一级医院应当至少配备一名中药师或相当于中药师以上专业技术水平的人员。
第九条 负责中药饮片验收的，在二级以上医院应当是具有中级以上专业技术职称和饮片鉴别经验的人员；在一级医院应当是具有初级以上专业技术职称和饮片鉴别经验的人员。
第十条 负责中药饮片临方炮制工作的，应当是具有三年以上炮制经验的中药学专业技术人员。
第十一条 中药饮片煎煮工作应当由中药学专业技术人员负责，具体操作人员应当经过相应的专业技术培训。
第十二条 尚未评定级别的医院，按照床位规模执行相应级别医院的人员要求。
第三章 采 购
第十三条 医院应当建立健全中药饮片采购制度。
采购中药饮片，由仓库管理人员依据本单位临床用药情况提出计划，经本单位主管中药饮片工作的负责人审批签字后，依照药品监督管理部门有关规定从合法的供应单位购进中药饮片。
第十四条 医院应当坚持公开、公平、公正的原则，考察、选择合法中药饮片供应单位。严禁擅自提高饮片等级、以次充好，为个人或单位谋取不正当利益。
第十五条 医院采购中药饮片，应当验证生产经营企业的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、《企业法人营业执照》和销售人员的授权委托书、资格证明、身份证，并将复印件存档备查。
购进国家实行批准文号管理的中药饮片，还应当验证注册证书并将复印件存档备查。
第十六条 医院与中药饮片供应单位应当签订“质量保证协议书”。
第十七条 医院应当定期对供应单位供应的中药饮片质量进行评估，并根据评估结果及时调整供应单位和供应方案。
第四章 验 收
第十八条 医院对所购的中药饮片，应当按照国家药品标准和省、自治区、直辖市药品监督管理部门制定的标准和规范进行验收，验收不合格的不得入库。
第十九条 对购入的中药饮片质量有疑义需要鉴定的，应当委托国家认定的药检部门进行鉴定。
第二十条 有条件的医院，可以设置中药饮片检验室、标本室，并能掌握《中华人民共和国药典》收载的中药饮片常规检验方法。
第二十一条 购进中药饮片时，验收人员应当对品名、产地、生产企业、产品批号、生产日期、合格标识、质量检验报告书、数量、验收结果及验收日期逐一登记并签字。
购进国家实行批准文号管理的中药饮片，还应当检查核对批准文号。
发现假冒、劣质中药饮片，应当及时封存并报告当地药品监督管理部门。
第五章 保 管
第二十二条 中药饮片仓库应当有与使用量相适应的面积，具备通风、调温、调湿、防潮、防虫、防鼠等条件及设施。
第二十三条 中药饮片出入库应当有完整记录。中药饮片出库前，应当严格进行检查核对，不合格的不得出库使用。
第二十四条 应当定期进行中药饮片养护检查并记录检查结果。养护中发现质量问题，应当及时上报本单位领导处理并采取相应措施。
第六章 调剂与临方炮制
第二十五条 中药饮片调剂室应当有与调剂量相适应的面积，配备通风、调温、调湿、防潮、防虫、防鼠、除尘设施，工作场地、操作台面应当保持清洁卫生。
第二十六条 中药饮片调剂室的药斗等储存中药饮片的容器应当排列合理，有品名标签。药品名称应当符合《中华人民共和国药典》或省、自治区、直辖市药品监督管理部门制定的规范名称。标签和药品要相符。
第二十七条 中药饮片装斗时要清斗，认真核对，装量适当，不得错斗、串斗。
第二十八条 医院调剂用计量器具应当按照质量技术监督部门的规定定期校验，不合格的不得使用。
第二十九条 中药饮片调剂人员在调配处方时，应当按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。对存在“十八反”、“十九畏”、妊娠禁忌、超过常用剂量等可能引起用药安全问题的处方，应当由处方医生确认（“双签字”）或重新开具处方后方可调配。
第三十条 中药饮片调配后，必须经复核后方可发出。二级以上医院应当由主管中药师以上专业技术人员负责调剂复核工作，复核率应当达到100%。
第三十一条 医院应当定期对中药饮片调剂质量进行抽查并记录检查结果。中药饮片调配每剂重量误差应当在±5%以内。
第三十二条 调配含有毒性中药饮片的处方，每次处方剂量不得超过二日极量。对处方未注明“生用”的，应给付炮制品。如在审方时对处方有疑问，必须经处方医生重新审定后方可调配。处方保存两年备查。
第三十三条 罂粟壳不得单方发药，必须凭有麻醉药处方权的执业医师签名的淡红色处方方可调配，每张处方不得超过三日用量，连续使用不得超过七天，成人一次的常用量为每天3—6克。处方保存三年备查。
第三十四条 医院进行临方炮制，应当具备与之相适应的条件和设施，严格遵照国家药品标准和省、自治区、直辖市药品监督管理部门制定的炮制规范炮制，并填写“饮片炮制加工及验收记录”，经医院质量检验合格后方可投入临床使用。
第七章 煎 煮
第三十五条 医院开展中药饮片煎煮服务，应当有与之相适应的场地及设备，卫生状况良好，具有通风、调温、冷藏等设施。
第三十六条 医院应当建立健全中药饮片煎煮的工作制度、操作规程和质量控制措施并严格执行。
第三十七条 中药饮片煎煮液的包装材料和容器应当无毒、卫生、不易破损，并符合有关规定。
第八章 罚 则
第三十八条 对违反本规范规定的直接负责的主管人员和其他直接责任人，由卫生、中医药管理部门给以通报批评，并根据情节轻重，给以行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十九条 对违反本规范规定的医院，卫生、中医药管理部门应当给以通报批评。
第四十条 违反《中华人民共和国药品管理法》及其《实施条例》、《医疗机构管理条例》及其《实施细则》等法律、行政法规规章的，按照有关规定予以处罚。
第九章 附 则
第四十一条 其他医疗机构的中药饮片管理和各医疗机构的民族药饮片管理，由省、自治区、直辖市卫生、中医药管理部门依照本规范另行制定。
第四十二条 乡村医生自采、自种、自用中草药按照《关于加强乡村中医药技术人员自种、自采、自用中草药管理的通知》的有关规定执行。
第四十三条 本规范自发布之日起施行，1996年8月1日国家中医药管理局发布的《医疗机构中药饮片质量管理办法（试行）》同时废止。
第四十四条 本规范由国家中医药管理局、卫生部负责解释。
专业仓库，储存单一后勤专业物资的仓库。主要有军械仓库、武器仓库、弹药仓库、导弹仓库、油料仓库、军需仓库、车辆仓库、药材仓库、物资仓库、通信器材库、防化器材库、装甲器材库、工兵器材库、航空器材库、帆缆器材库、鱼雷仓库、反潜武器库、图库等。大都属于战略战役仓库，它有利于按专业系统实施归口管理。
温湿度条件：
应按药品的温、湿度要求将其存放于相应的库中，药品经营企业各类药品储存库均应保持恒温。对每种药品，应根据药品标示的贮藏条件要求，分别储存于冷库（2-10℃）、阴凉库（20℃以下）或常温库（0-30℃）内，各库房的相对湿度均应保持在45%—75%之间。
所设的冷库、阴凉库及常温库所要求的温度范围，应以保证药品质量、符合药品规定的储存条件为原则，进行科学合理的设定，即所经营药品标明应存放于何种温湿度下，就应当设置相应温湿度范围的库房。如经营标识为15-25℃储存的药品，就应当设置15-25℃恒温库。
对于标识有两种以上不同温湿度储存条件的药品，一般应存放于相对低温的库中，如某一药品标识的储存条件为：20℃以下有效期3年，20-30℃有效期1年，应将该药品存放于阴凉库中
药库管理制度
1、药库保管人员要认真执行药事法律法规，对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品，必须按有关规定，严格管理，不断提高专业知识水平和经济管理水平。
2、药品库的房屋要求建筑坚实、室内干燥通风、门窗牢固，注意随时加锁。库内设有防火设备，并应经常检查，确保安全，非药库管理人员不得擅自进入药库。
3、严格检查药品有无批准文号、生产批号、有效期、进口药品有无检验报告、注册证等，杜绝假劣药品进入本院。
4、库存药品应按性质、品种、规格、用途或储存要求分类陈列和存放，注意室内温湿度、有通风避光、防火、防鼠、防盗措施，每月定期检查药品效期。
5、药品应定位分类存放，整齐有序，标签醒目，品种与品种之间不能重叠，同品种不同批号按批号远近从下至上码垛，药品摆放离墙 30cm,离地 10cm。
6、药品出、入库应仔细查对，当面点清，及时填写出、入库单。
7、药品库设温湿度计，并根据温湿度情况及时做好药品的降温、除湿工作，并做好记录。
8、药品库应根据药品的质量状况实行色标管理。高危药品放置统一警示标志，对相似易混淆药品分开放置，作明确标示。
9、药品库必须每季清查盘点，并核对帐目，做到帐（卡）物相符，药品管理资料完整、详实，有可追溯措施。
10、保管人员调动工作时，必须办理移交，履行交接手续，并应由科主任监交，交接双方和监交人员在有关帐（卡）表格上签字负责。
药品库房管理规定
1、药品批号控制严格、管理难度大;药品与其余商品在管理上存着很大的差别，同一种药品有多种批号，国家对药品的批号控制相当严格，这就要求药品经营公司可以正确掌握每一批号药品的进销存状况。
2、公司库存管理信息传达滞后;大多医药公司信息网络共享程度较低，信息传达存着滞后性，当供给商需要认识用户的需求信息时经常得不到实时信息和不正确信息，致使公司利用这些信息拟订需求计划的时间过长而造成偏差，公司对市场需求的反响敏捷度也不高。
医药公司药品管理需要拟订一个完美的管理拟订:搬运和堆垛要求：应严格恪守药品外包装图式标记的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度，防备造成包装箱挤压变形。药品应按品种、批号相对集中堆放，并分开堆码，不一样品种或同品种不一样批号药品不得混垛，防备发生错发混发事故。
分类储藏管理
公司应有适合药品分类管理的库房，依据药品的管理要求、用途、性状等进行分类储藏。可储藏于同一仓间，但应分开不一样货位的药品有：药品与食品及保健品类的非药品、内用药与外用药。应专库寄存、不得与其余药品混存于同一仓间的药品有：易串味的药品、中药材、中药饮片、特别管理药品以及危险品等。
温湿度条件
应按药品的温、湿度要求将其寄存于相应的库中，药品经营公司各种药品储藏库均应保持恒温。对每种药品，应依据药品标示的储藏条件要求.医院药剂工作是医院工作的重要构成部分，增强药品管理，保证药质量量是提升医疗质量，保证患者用药安全有效的重要环节。
1、药品与地面之间有效隔离的设备；
2、避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备；
3、有效调控温湿度及室内外空气交换的设备；
4、自动监测、记录库房温湿度的设备；
5、符合储存作业要求的照明设备；
6、用于零货拣选、拼箱发货操作及复核的作业区域和设备；
7、包装物料的存放场所；
8、验收、发货、退货的专用场所；
9、不合格药品专用存放场所；
10、经营特殊管理的药品有符合国家规定的储存设施。第四十八条 经营中药材、中药饮片的，应当有专用的库房和养护工作场所，直接收购地产中药材的应当设置中药样品室（柜）。第四十九条 储存、运输冷藏、冷冻药品的，应当配备以下设施设备：
1、与其经营规模和品种相适应的冷库，储存疫苗的应当配备两个以上独立冷库；
2、用于冷库温度自动监测、显示、记录、调控、报警的设备；
3、冷库制冷设备的备用发电机组或者双回路供电系统；
4、对有特殊低温要求的药品，应当配备符合其储存要求的设施设备；
5、冷藏车及车载冷藏箱或者保温箱等设备。第五十条 运输药品应当使用封闭式货物运输工具。第五十一条 运输冷藏、冷冻药品的冷藏车及车载冷藏箱、保温箱应当符合药品运输过程中对温度控制的要求。冷藏车具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能；冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。
第五十二条 储存、运输设施设备的定期检查、清洁和维护应当由专人负责，并建立记录和档案。扩展资料第八十三条 企业应当根据药品的质量特性对药品进行合理储存，并符合以下要求：
1、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度的，按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存；
2、储存药品相对湿度为35%—75%；
3、在人工作业的库房储存药品，按质量状态实行色标管理，合格药品为绿色，不合格药品为红色，待确定药品为黄色；
4、储存药品应当按照要求采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等措施；
5、搬运和堆码药品应当严格按照外包装标示要求规范操作，堆码高度符合包装图示要求，避免损坏药品包装；
6、药品按批号堆码，不同批号的药品不得混垛，垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米；
7、药品与非药品、外用药与其他药品分开存放，中药材和中药饮片分库存放；
8、特殊管理的药品应当按照国家有关规定储存；
9、拆除外包装的零货药品应当集中存放；
10、储存药品的货架、托盘等设施设备应当保持清洁，无破损和杂物堆放；
11、未经批准的人员不得进入储存作业区，储存作业区内的人员不得有影响药品质量和安全的行为；
12、药品储存作业区内不得存放与储存管理无关的物品。第八十四条 养护人员应当根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护，主要内容是：
1、指导和督促储存人员对药品进行合理储存与作业。
2、检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
3、对库房温湿度进行有效监测、调控。
4、按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种应当进行重点养护。
5、发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理。
6、对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染。
7、定期汇总、分析养护信息。
第八十五条 企业应当采用计算机系统对库存药品的有效期进行自动跟踪和控制，采取近效期预警及超过有效期自动锁定等措施，防止过期药品销售。
第八十六条 药品因破损而导致液体、气体、粉末泄漏时，应当迅速采取安全处理措施，防止对储存环境和其他药品造成污染。
第八十七条 对质量可疑的药品应当立即采取停售措施，并在计算机系统中锁定，同时报告质量管理部门确认。对存在质量问题的药品应当采取以下措施：1、存放于标志明显的专用场所，并有效隔离，不得销售；2、怀疑为假药的，及时报告食品药品监督管理部门；3、属于特殊管理的药品，按照国家有关规定处理；4、不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录；5、对不合格药品应当查明并分析原因，及时采取预防措施。第八十八条 企业应当对库存药品定期盘点，做到账、货相符。
仓库主管工作职责内容 每日工作内容： 1.主管仓库管理工作，协调处理仓库工作事项 2.签署审核仓库工作记录，有异常处理之或报上级解决 3.巡视仓库管理区域，发现解决仓库各项管理工作 4.查询仓库5S管理工作 5.督促仓管员做好帐务管理工作和仓务管理工作 6.督促帐务员做好电脑帐务管理工作。 7.如有进料工作在进行，督促仓管员及时点收；如有收料工作在进行，督促仓管员抽查一定数量点收；如有发货工作在进行，督促仓管员按单备货，及时准备好出货工作。 8.督促仓管员每月进行盘点工作 9.与外界或司机联系，负责公司货车的调度 10.如有仓库报废事项，与品质部门联系处理之 11.其他工作事项： 完成上级交办工作任务 完成其他部门交办的工作配合事项 主持参加部门内部会议 每周月工作内容： 督促仓管员每月进行盘点工作 每周参加公司部门会议 每月完成部门目标管理工作 所用表格： 1.负责所有物品的保管工作，必须做出出入库详细的明细，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到帐物相符。 2.负责仓库各类材料的入库登记审查复核工作。 3.负责各类材料按计划发放及控制工作。负责各类材料的定置管理及安全工作。 4.勤检查库存物品，保持库房干燥，注意防火、防盗、防潮，离开仓库时断电。 5.及时向采购员报告物品库存情况，提出物品采购计划，对采购回来的物品进行验质检量。保管员签字验收合格后的物品的数量和质量由保管员负责。 6.负责仓库帐物卡相符、进出库手续明确工作。 7.负责仓库每月盘点的顺利进行、实物的盘存工作顺利进行 8.配合各部门做好协调工作，完成公司交办的各项临时性工作。 1.负责所有物品的保管工作，必须做出出入库详细的明细，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到帐物相符。 2.负责仓库各类材料的入库登记审查复核工作。 3.负责各类材料按计划发放及控制工作。负责各类材料的定置管理及安全工作。 4.勤检查库存物品，保持库房干燥，注意防火、防盗、防潮，离开仓库时断电。 5.及时向采购员报告物品库存情况，提出物品采购计划，对采购回来的物品进行验质检量。保管员签字验收合格后的物品的数量和质量由保管员负责。 6.负责仓库帐物卡相符、进出库手续明确工作。 7.负责仓库每月盘点的顺利进行、实物的盘存工作顺利进行 8.配合各部门做好协调工作，完成公司交办的各项临时性工作。 专业培养目标：培养有较强实际操作能力，在市场经济条件下能从事医药商品的购销、调储、检测、养护及质量控制的技术应用型专门人才。 专业核心能力：药品经营理念与管理技能技巧和动手操作能力。 专业核心课程与主要实践环节：药材商品学、方剂与中成药、药物商品学、药理学、药品GSP技术、中药饮片鉴定技术、方剂与中成药、医疗器械常识、贸易学概论、市场调查与预测、推销与谈判、药事管理与法、药物制剂实习、中药材炮制实习、中药材GAP种植、养殖、采收加工实习、毕业实习、毕业设计等，以及各校的主要特色课程和实践环节。 可设置的专业方向：中药商业企业、医药商业企业及医药工业企业和医药外贸企业等。 就业面向：中药经营、医药经营、医药工业、医药外贸等企业部门。 药品仓库管理制度 一、库内严禁烟火，非管理人员不准随便入库。 二、库内应备有有效的消防器材，并按照学校有关的安全规定执行。 三、各类药品库房根据药品性质采取有效的降温通风措施、各库房应备有温度计，注意观察室温，室温超出规定时要及时采取措施。 四、不同的药品要分类存放管理。对毒、麻等管制药品要存入保险柜，有专人保管，专人发放。使用剧毒药品的单位要建立用量登记。 五、进出药品库的药品要进行登记。建立专门账目，做到日清月结，账物相符。 六、要保持药品的密封及标签的完整，封口开裂及标签脱落要及时处理。 七、性质不稳定，容易分解、变质、自燃等易引起爆炸危险的药品和需在特殊条件下存放的药品应经常检查，保证其存放条件安全可靠，防止一切事故的发生。 仓储管理标准化操作手册 1.收货流程 1.1.正常产品收货 1.1.1根据供应商到货通知在货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。 1.1.2收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知主管和物流经理等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。 1.1.3卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表，送货单等。破损，短缺的情况须及时上报主管及生管，以便及时通知客户。 1.1.4卸货时如遇到恶劣天气（下雨，大风，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每堆码放的数量严格按照产品码放示意图。 1.1.5收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等交主管。 1.1.6接单后必须在当天完成将相关资料通知记入台帐。 1.1.7破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录。 1.2.退货或换残产品收货 1.2.1各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司或司机不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。 1.2.2退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有完好的包装。 1.2.3换残产品则须与通知单上的型号、编号相符，否则仓库拒绝收货。 1.2.4收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交。 1.2.5依据单据记入台账。 2.发货流程 2.1.1所有的出库必须有公司授权的单据（授权签字，印章）作为发货依据。 2.1.2接到公司出库通知时，仓管进行单据审核（检查单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知运输部门安排车辆。 2.1.3仓管严格依据发货单发货，如发现发货单上或货物数量有任何差异，必须及时通知主管，并在发货单上清楚注明问题情况，以便及时解决。 2.1.4仓管依据发货单核对备货数量，依据派车单核对提货车辆，并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。 2.1.5仓管按照派车单顺序将每单货品依次出库，并与司机共同核对出库产品编号、数量、状态等。 2.1.6装车后，司机应在出仓单上写明车号、姓名，同时仓管、司机签字。 3.库存管理 3.1.货品存放 3.1.1入库产品需挂好库存卡后入位，货物的存放不能超过产品的堆码层数极限。 3.1.2所有货物不可以直接放置在地面上，必须按照货位标准整齐的码放在木托盘上。货物必须保持清洁，长期存放的货物须定期打扫尘土，货物上不许放置任何与货物无关的物品，如废纸，废代，胶带等。 3.1.3破损及不良品单独放置在搁置区，并保持清洁的状态，准确的记录。 3.2.盘点流程 3.2.1所有的货物每半年必须大盘一次。对A类货物须每月盘一次。B类三个月盘一次，C类半年一次。 3.2.2针对每天出库的产品进行盘点，并对其他货物的一部分进行循环盘点，以保证货物数量的准确性。 3.2.3盲盘：针对每次盘点，接单人员打印盘点表，不包括产品数量，交给盘点人员。至少两名盘点人员进行盘点，将盘点数量填写在空白处，盘点后由二人共同签字确认数量。将盘点表交于报表人员，报表人员将盘点数量输入盘点表，进行数量的匹配，如有数量的差异，需重新打印差异单，进行二次盘点，二次盘点后无差异存档。如有差异，需进行核查，如发现有收发货错误的，需及时联系客户，是否能挽回损失，无法挽回的损失，按照事故处理程序办理。 4．仓库日常管理 仓库日常运作审计表 检查内容 1、库区和库内地面是否无淤泥、杂物等？ 2、作业工具在不用时，停放在指定区域。 3、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭，状况良好，能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入。 4、仓库照明设备是否完好、安全。（检查方法：将库内的灯全部打开，检查是否有不亮的灯和亮度够否） 5、仓库办单处是否整洁。（要求：a、所有单据摆放整齐；b、有清晰的分类） 6、仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区。 7、空托盘在指定区域堆放整齐。 8、货物堆码无倒置和无超高现象。 9、货物堆放整齐、无破损、或变形货物。（破损、搁置区存放的货物除外） 10、仓库的活动货位连贯，没有不必要的活动货位。（活动货位：用活动的标识表示的货位，根据需要，可以在仓库里灵活移动） 11、各类警示标识（包括安全线路的箭头指示、禁止吸烟等）是否有效、整洁、张贴规范？ 12、每次收货，是否正确、清晰填写并张贴“库存卡”？ 13、破损、搁置、禁发货物是否分开存放并张贴相应标签？ 14、破损、搁置货物是否在3个月内处理完毕？ 15、可发货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移？ 16、所有退货的处理必须在2天内完成，并且退货上必须贴有“退货通知单”。 17、仓库无“四害”侵袭痕迹。 18、台账库存和实际库存是否一致？ 19、仓库是否完全按“发货单”备货发货。 20、同库、同品种的货物必须堆放于同区域或相近区域；同品种的货物应该存放于同一仓库。 21、同一客户的产品，如果可以共存于一个仓库，且一个仓库能够存放的下，那么该客户的产品必须存放于同一仓库。 22、收货时，是否按规定仔细分拣货物。（检查方法：如果有收货，请检查现场按批号分拣情况；如果无收货，请检查仓库里同一位置是否有不同日期、批号、品种的货物） 仓库的保管原则 1．面向通道进行保管。为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。 2．尽可能地向高处码放，提高保管效率。有效利用库内容积应尽量向高处码放。 3．根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。 4．同一品种在同一地方保管。为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应放在同一地方保管，员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。 5．根据物品重量安排保管的位置。安排放置场所时，当然要把重的东西放在下边，把轻的东西放在上边。这对于提高效率、保证安全是一项重要的原则。 6．依据先进先出的原则。保管的重要一条是对于易变质、易破损、易腐败的物品；对于机能易退化、老化的物品，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。由于商品的多样化、个性化、使用寿命普遍缩短这一原则是十分重要的。 仓库安全防火责任制 1、要认真执行《消防法》关于仓库防火安全管理的有关规定。 2、仓库管理人员必须熟悉本库储存物资的性质、数量、分布情况等问题。 3、不准在仓库周围堆放易燃可燃物，并要经常清理杂物。 4、要根据储存物的性质，按规定安装所需要的照明设备，不准随便乱拉线，安装电气设备、电加热器。 5、电闸要设总闸、分闸，并应将电闸安装在室内，工作结束应立即拉掉电闸。 6、禁止在库内动用明火，如需要用火，必须经有部门批准，并采取安全措施。 7、不准在库内住人，无关人员禁止入库。 8、管理人员对消防用水地点，必须十分清楚，要经常保持道路畅通，要会报警、会使用、保养灭火器 仓库值班室管理制度 (一)坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。 (二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。 (三)重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。 (四)加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。 (五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。 (六)坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。 (七)遇有特殊情况需换班或代班者必须主管同意，否则责任自负。 (八)按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 配送仓储的管理人员应注意哪些事项？ 仓库作业管理是指连锁企业门店商品储存空间的管理作业。为了加强库存商品的管理，及时了解所储商品的数量动态，防止差错，必须建立商品保管帐卡和卡片。最低库存定额=（进货在途天数+销售准备天数-+商品陈列天数+保险机动天数）×平均日销售量 1．仓库作业管理规范 仓库作业管理是指连锁企业门店商品储存空间的管理作业。 仓库管理作业应注意以下问题： （1）库存商品要进行定位管理 其含义与商品配置表的设计相似，即将不同的商品按分类、分区域管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域： ①大量存储区，以整箱或栈板方式储存； ②小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上； ③退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。 （2）制作区位配置图 区位确定后应制作一张配置图，张贴在仓库入口处，以便利存取。 （3）商品存入不可直接接触地面 一是为了避免潮湿；二是为了堆放整齐；三是由于某些商品（如生鲜食品）还有卫生规定。 （4）要注意仓储区的温度和湿度控制 应保持仓储区通风良好、干燥、不潮湿。 （5）仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证储存商品的安全。 （6）为了加强库存商品的管理，及时了解所储商品的数量动态，防止差错，必须建立商品保管帐卡和卡片。 商品保管帐卡内容包括：收发货日期、品名、凭单号码、入库数、出库数、结存数、商品堆存货位等。由于商品保管帐卡是用于记录所储商品的数量动态，它必须真实反映库存商品情况，便于仓库清查、盘点。商品保管卡片内容包括：品名、编号、规格、等级、出入库日期、数量、结存数等。商品保管卡片通常一货一卡，悬挂在货垛或货架明显处。 （7）仓库管理人员要与订货人员进行及时地沟通，以便保证到货商品的存放。此外，仓库管理人员还要适时提出存货不足的预警通知，以防商品缺货。 （8）仓库储存取货原则上应配合卖场销售的实际需要，因而要做到随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制定作业时间规定。 （9）商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。 （10）仓库要注意门禁管理，不得随便入内逗留，且仓库人员下班后仓库须上锁。 2．库存控制方法 制定库存定额，以控制周转量。 最低库存定额=（进货在途天数+销售准备天数-+商品陈列天数+保险机动天数）×平均日销售量 最高库存定额=（最低周转天数+进货间隔天数）×平均日销量 平均库存定额=（最低库存额+最高库存定额）/2 3.配送收货应该按规定的质量标准和验收项目验收，确保没有假冒伪劣、过保质期的或不符合要求的商品，从而保证售出商品的品质和数量。
中药饮片养护管理制度
中药房工作人员负责所购进中药饮片的日常养护工作，每月对所保管的饮片进行质量养护，对发现的问题，有记录可查。
中药饮片养护应贯彻“预防为主”原则，储存药品的仓库应阴凉、干燥、通风：有安全、防霉、防蛀、防鼠、防虫、防潮、防污染等设施，库内保持清洁卫生。
中药房工作人员须认真检查中药房的温、湿度是否符合药品储存要求，每日上、下午定时做好二次记录，有异常情况即采取相应措施，如：开窗通风、闭窗防湿；电扇、空调机降温；干石灰或除湿机吸潮降湿等，并记录采取措施后的温湿度。
中药房组长每月对库存中药饮片进行质量抽查，及时了解库存药品质量状况，采取相应的防治措施。
对新进品种、易变质药品、近效期药品、曾发生质量问题的相邻批号的品种以及滞销、贮存日久的品种应加强重点养护。库存养护中如发现质量问题，应暂停发货和使用，并尽快通知质量管理组织予以处理。药品养护实行专人负责。
养护范围包括：
养护设施的检查维护。
温湿度管理：温湿度的记录，超标后采取措施后的观查、记录。
中药饮片保管方法：
一、干燥处理
当中药材含水率超过15%时，易发生病虫害。因此，对于含水量较高的药材，应利用高温、阳光、风和石灰干燥剂的功率，通过阳光、干燥、干燥、微波和远红外线照射，将含水量降低到15%以下。 值得注意的是，药材在干燥前应充分分散，使其均匀干燥，避免局部水分超标发霉。
二、低温保存
霉菌、害虫在10℃以下不易生长，低温下不易发生油性、熔融、粘附、异味、腐烂等药材的变质反应。因此，有利于将药材的活性成分保存在阴凉干燥的地方，比如说可以将肝的中草药放入在冰箱中。
三、避光
易变色的药材应存放在阴暗处、陶瓷容器和有色玻璃瓶内，避免阳光直射，尽量放在阴凉的地方，如此才能有效的减少变质。
四、分类
根据药材的特点分类存放，如易虫害的药材，就应该直接放在经过熏蒸的仓库中；元志、半夏等易发霉的药材，应注意存放，应该放在阳光可照射并且通风的地方，此外，剧毒药材应贴上醒目的标签，专管保管，防止误用中毒。
五、密封保存
易风化（芒硝等）和挥发（冰片等）药品可密封，避免有效成分流失。密封时，将药品放入干净的玻璃瓶内，盖上瓶盖，用蜡旋转环将其滴在瓶口。此外，陶瓷罐和真空袋也是很好的密封容器。
六、使用杀虫剂
很多的药物在保存之前就应该进行杀虫的处理，比如说可以选择化学熏蒸的一种方式，能够有效的减少变质的出现，延长保存的时间，另外有很多的中草药其实可以放在一起保存，如此就能够带来更好的效果。
存货盘点的方法：
1、以账或物来区别
可分为账面存货盘点和实际存货盘点。账面存货盘点是指根据数据资料，计算出商品存货的方法。实际存货盘点是针对未销售的库存商品，进行实地的清点统计，清点时只记录零售价即可。
2、以盘点区域来区别
可分为全面盘点和分区盘点。全面盘点是指在规定的时间内，对店内所有存货进行盘点。分区盘点是指将店内商品以类别区分，每次依顺序盘点一定区域。
3、以盘点时间来区别
可分为营业中盘点、营业前（后）盘点和停业盘点。营业中盘点就是“即时盘点”，营业与盘点同时进行。营业前（后）盘点是指开门营业之前或打烊之后进行盘点。停业盘点是指在正常的营业时间内停业一段时间来盘点。
4、以盘点周期来区别
可分为定期和不定期盘点。定期盘点是指每次盘点间隔时间相同，包括年、季、月度盘点、每日盘点、交接班盘点。不定期盘点是指每次盘点间隔时间不一致，是在调整价格、改变销售方式、人员调动、意外事故、清理仓库等情况下临时进行的盘点。
在库存盘点过程中，利用盘点机对货物条码进行扫描，完成盘点数据采集、存储、传输等工作，可节约人工数据录入时间，提高盘点效率和数据准确度。
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