处方药区,甲类非处方药区,乙类非处方药区,外用药区,拆零药品区,含麻黄碱复方制剂专柜,不合格药品专柜,待验药品专柜,危险品药柜,医疗器械专柜,非药品区,阴凉专柜区。
1、正常运行:绿色。 2、停机保养:蓝色。 3、设备停用:蓝色。 4、设备故障:黄色。 5、设备封存:红色。 理由: 国际标准化组织(ISO)和很多国家都对安全色的使用有严格规定。我国已制订了安全色国家标准。规定用红、黄、蓝、绿四种颜色作为全国通用的安全色。一般情况下,红色多指代禁止;黄色多表示注意、警告;蓝色表示指令、必须遵守;绿色则表示通行、安全和提供信息参考,因此设备状态标识牌也据此分类。
待验区标志应该用黄色标牌。一般企业生产的品种都分为三种颜色,合格区→绿色、待验区→黄色、不合格区→红色,如马路上的信号灯,绿色信号灯是可以通行的、黄色信号灯是等待区、红色信号灯是不可通行的。
还如某药品企业生产出成品半成品都要通过检测分别挂上合格→绿色、待检→黄色、不合格→红色标志,根据牌标分辨产品是什么状态。
《非处方药专有标识管理规定(暂行)》中规定:“非处方药专有标识图案分为红色和绿色,红色专有标识用于甲类非处方药药品,绿色专有标识用于乙类非处方药药品和用作指南性标志。经营非处方药药品的企业在使用非处方药专有标识时,必须按照国家药品监督管理局公布的坐标比例和色标要求使用。”
可见,用作指南性标志时均其图案为绿色。
“好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在百分之八十以上。”这便是很多药店极度重视产品陈列的原因。当然,无论是保健品大单还是日常常见的低毛小药品,别出心裁应用小技巧进行陈列,卖场的气氛乃至销售业绩也定会随之水涨船高!
方法/技巧
一、进门端架陈列
1、一个卖场,窗框好比人的一张脸,干净通透,而进门端架好比人眼睛,是否神采奕奕?脸再漂亮,如果没有一双神采奕奕的眼睛,那你这个人也是让人感觉不舒服的,所以进门端架的布置尤为重要。2、布置要点①商品是否应季:一般来说,3-6月份端架陈列瘦身美容为主;7-12月以滋补养生为主;1-2月则以保健礼品为主;还有一些特殊节日,如中秋,我们的端架应该随着节日而陈列对应的商品。②商品品规不宜太多,尽量控制在10个单品之内为宜,最好采取纵向陈列手法。③端架陈列要有量感,首层作阶梯陈列,保证“三面”丰满(看到不到货架背网)。④POP点睛:端架上方书写端架牌;空中悬挂KT板;每一层层板配以爆炸卡,爆炸卡数量1-2个为宜,宣传单品的卖点、价格、活动内容。
二、道具陈列-凉茶框
1、对于卖场空旷的,可以选择在季节的时候在正对进门地方撤除一组货架,一般门店在设计空间布局的时候把凉茶框的位置设计在玻璃橱窗后面,一整排并排陈列。2、凉茶框品种按系列陈列,一层凉茶框1-2个品种。3、为了减少库存压力,尽量采取虚假陈列手法(即在凉茶框底面垫上空盒或纸皮,把凉茶框垫浅,但主要不能露出来)。4、POP点睛:每层凉茶框配以KT板,写上活动内容;凉茶框侧面亦要KT板,一方面是为了挡住里面的虚假陈列的纸皮空盒,另一方面当顾客不论在什么角度都能看到活动内容。5、有条件的门店可以制作小屋顶,写上“清凉一夏”等用语。
三、自制堆头
1、在门店柱子旁、橱窗后面、卖场空旷的地方等位置设计自制堆头;一是利用空间,二是增加卖场磁石点,吸引顾客。2、自制堆头要求整齐、大方美观、陈列的商品品种不宜太多,1-2个单品为宜,也可以根据季节陈列系列品种,比如送礼季节可以把形状大小一致的礼盒集中陈列成“岛式”或“阶梯式”。3、打堆头的道具不要外露,用KT板围起来。4、堆头高度在80CM-100CM左右,不宜太低:以免顾客弯腰选商品不方面;也不宜过高,以免不安全或挡住视线。5、POP点睛:下面用KT板围挡,并在KT板上再用造型KT板写上活动内容或海报附在上面;堆头的商品上用三角KT板书写活动内容;空中悬挂一块KT板书写活动内容,这样不论顾客低头还是抬头都能看到我们的活动内容。
四、处方前柜台面
1、处方柜是一个专业的地方,顾客常常需要在此咨询药师,停留时间相对会久一点,所以我们可以选择在台面上陈列一些商品,以吸引人眼球。2、品种选择:尽量选择能和处方药有关联的商品,比如电子血压计陈列在处方前柜台面。3、堆头尽量陈列在两节柜台的中间,不影响处方药展示为宜,每个街头陈列一个单品。4、POP点睛:每个小堆头上必须书写爆炸卡或KT板提示活动内容或商品关联卖点。
五、黄金视线陈列
1、黄金视线指的是和正常高度的人视线平齐的货架,OTC货架黄金位置为首层以及第二、三层;靠墙壁柜黄金位置为平视线的那一层以及上下一层。2、黄金视线位置商品陈列尤为关键,这里不仅仅是我们营业额的核心,也是我们利润的核心。3、陈列原则:①二指原则:二指原则指的是商品上缘离上一层货架层板下缘的距离控制在两指距离,这是保证商品视觉上丰满的关键原则,如果我们每一层均能控制在两指距离,那么一般陈列三四盒药品和陈列10盒药品从视觉上来说是没有区别的。这样我们可以以更少的库存量做到更丰满的陈列。②为了保证每一层商品陈列符合二指原则,我们在挑选货架的时候选择1.35M高的货架,配6-7层层板(正常厂家配送的是4-5层,所以在购买的时候需要提出来)。③首层陈列,采取三层阶梯陈列,增加视觉冲击效果,同时层板往下压得时候可以让以下层距适中。④首层商品陈列不得挡住标示牌、不得露出背网。⑤首层阶梯陈列的商品不宜太多,3-5个商品为宜。
六、收银台陈列
1、收银台前小货架陈列①品种的选择:以畅销、顾客购买随机性强、使用人群广泛、推荐成功率高的商品为主,单价不宜过高,控制在10元左右。②陈列要应季,比如秋冬家可以选择护肤保湿品等,夏季则选择一些防晒之类的产品;2、收银台面陈列选择2-5个单品重点冲量,以梯式陈列,并配以爆炸卡。采取纵向陈列原则增加视觉冲击。3、收银台背柜陈列以宣传为主,重点陈列一些精品或者会员礼品,装修上尽量显高档。4、收银员:收银台商品是否能销售好,除了以上原则,收银员是关键,我们在管理过程中重点抓收银员的一句话介绍,可以配合激励手段比如销售排名来增加收银员的积极性。
品的生产或经营均应按GMP或GSP规定:对品的存放和贮藏区域实行色标管理:建立能够 防止差错和交叉污染的措施,设立待验品区、合格品区、不合格品、退货处理区等,用国际通用的 红、黄、绿颜色进行区分。
在库房储存药品,按质量状态实行色标管理,合格药品为绿色,不合格药品为红色,待确定药品为黄色。
按照《药品经营质量管理规范》的规定,药品要求分类管理,所以药品在陈列时:
1、首先药品与非药品要分开存列。(挂非药品区绿牌)
2、处方药与非处方药要分开陈列。(挂处方药区绿牌和非处方药区绿牌)
3、(在处方药与非处方药这两大块中再分)口服药与外用药要分开,注射剂要分开。以上药品分类陈列以后还要按剂型或用途分柜或分层存放。(各柜台用绿色及时贴标示如:抗菌消炎药、消化系统药、妇科用药、儿科用药、等等)
4、易串味药要有专用柜台。(用绿色及时贴标明:易窜味柜)
5、拆零药品要集中放于拆零专柜或抽屉。(用绿色及时贴标明拆零专柜)并保留原包装的标签。
6、危险品不能陈列,必须陈列时应该用空包装。
7、中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗、防止混药、饮片斗钱应写正名正字。(挂绿色牌:中药饮片区)
8、需要冷藏或阴凉处储存的药品要陈放在2—10度的冰柜里。
9、还要在一个比较隐蔽的角落设不合格药品柜。(贴红色不合格药品柜及时贴)。
第八十三条 企业应当根据药品的质量特性对药品进行合理储存,并符合以下要求:
(一)按包装标示的温度要求储存药品,包装上没有标示具体温度的,按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存;
(二)储存药品相对湿度为35%—75%;
(三)在人工作业的库房储存药品,按质量状态实行色标管理,合格药品为绿色,不合格药品为红色,待确定药品为黄色;
(四)储存药品应当按照要求采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等措施;
(五)搬运和堆码药品应当严格按照外包装标示要求规范操作,堆码高度符合包装图示要求,避免损坏药品包装;
(六)药品按批号堆码,不同批号的药品不得混垛,垛间距不小于5厘米,与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米,与地面间距不小于10厘米;
(七)药品与非药品、外用药与其他药品分开存放,中药材和中药饮片分库存放;
(八)特殊管理的药品应当按照国家有关规定储存;
(九)拆除外包装的零货药品应当集中存放;
(十)储存药品的货架、托盘等设施设备应当保持清洁,无破损和杂物堆放;
(十一)未经批准的人员不得进入储存作业区,储存作业区内的人员不得有影响药品质量和安全的行为;
(十二)药品储存作业区内不得存放与储存管理无关的物品。
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